从最小范围开始排查
- 1
确认基础网络正常
断开 Forest 后打开一个普通网页;基础网络本身不可用时,先修复 Wi-Fi、移动数据或宽带。
- 2
确认套餐状态
检查套餐是否过期、剩余流量是否充足,以及账号页面是否能正常打开。
- 3
更新订阅并切换节点
更新一次节点列表,选择另一个地区或延迟较低的节点重新连接。
- 4
排除软件冲突
彻底退出其他 VPN、代理、加速器或抓包工具,同一时间只保留一个网络代理程序。
- 5
更换网络对比
在 Wi-Fi 和手机热点之间切换,可判断问题来自当前网络还是设备。
仍然无法连接时
- 同步系统日期和时间。
- 重启客户端和设备。
- Windows 检查系统代理和 Proxy 环境变量;手机检查是否同时存在其他 VPN 配置。
- 准备系统版本、客户端版本、所选节点、网络类型和报错截图再联系客服。