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账号与套餐

购买按钮、支付弹窗或第二步无法操作怎么办?

更换系统浏览器、关闭内容拦截并确认弹窗可以滚动,通常可以解决旧浏览器支付问题。

本文档会随客户端和服务调整持续更新

浏览器侧排查

  • 优先使用最新版 Safari、Edge、Chrome 或 Firefox,不要在微信、Telegram 等应用内置浏览器中支付。
  • 允许本站弹出窗口,并临时关闭会拦截脚本、Cookie 或支付域名的内容过滤插件。
  • 在支付第二步中请从弹窗内容区域向上滑动,不要只拖动页面背景。
  • 若页面显示异常,关闭该标签页后重新打开,而不是反复点击购买按钮。
  • 旧版系统浏览器仍无法完成时,可换一台设备登录同一账号支付,套餐会进入同一账号。

确认订单后再重试

支付页面卡住时先检查是否已经扣款或生成订单,避免重复付款。