建议按顺序检查
- 1
等待支付渠道回调
支付完成后先等待一至三分钟,不要立刻重复付款。部分渠道确认会有短暂延迟。
- 2
刷新账号页面
重新进入“我的账号”确认套餐、到期时间和余额是否变化。
- 3
确认登录邮箱
检查当前网站登录账号是否就是下单时使用的邮箱,避免在另一个账号中查找订单。
- 4
保留付款凭证
若超过十分钟仍未到账,请保留订单号、支付时间、金额和支付结果截图后联系客服。
不要连续重复支付
页面没有立即变化不代表付款失败。先确认支付渠道结果和账号订单,再决定是否重新下单。
确认订单状态、登录账号和支付结果,避免重复支付,并准备订单信息联系客服。
本文档会随客户端和服务调整持续更新
支付完成后先等待一至三分钟,不要立刻重复付款。部分渠道确认会有短暂延迟。
重新进入“我的账号”确认套餐、到期时间和余额是否变化。
检查当前网站登录账号是否就是下单时使用的邮箱,避免在另一个账号中查找订单。
若超过十分钟仍未到账,请保留订单号、支付时间、金额和支付结果截图后联系客服。
页面没有立即变化不代表付款失败。先确认支付渠道结果和账号订单,再决定是否重新下单。